شروط جودة المحتوى

1. الأصالة وصدق المعلومات:

• يجب أن تكون جميع المنتجات المدرجة موصوفة بدقة. يجب أن تعكس الأوصاف والعناوين والمعلومات الأخرى خصائص المنتجات ووظائفها واستخداماتها بشكل صادق.

• يُحظر نشر معلومات مضللة أو غير دقيقة حول المنتجات.

2. الصور والوسائط البصرية:

• يجب أن تكون صور المنتجات واضحة وذات جودة عالية وتمثل المنتجات المعروضة للبيع بشكل صحيح.

• يُمنع استخدام الصور غير المصرح بها أو المحمية بحقوق الطبع والنشر أو التي لا تمثل المنتجات الفعلية المعروضة.

• يجب أن تتوافق مقاطع الفيديو والوسائط المتعددة الأخرى مع معايير الجودة والدقة نفسها.

3. الأوصاف التفصيلية والشاملة:

• يجب أن تتضمن الأوصاف جميع المعلومات ذات الصلة، مثل الحجم واللون والمادة وأي مواصفات أساسية أخرى.

• من الضروري تجنب المبالغات أو الادعاءات غير المثبتة حول أداء المنتجات أو خصائصها.

4. الامتثال للمعايير واللوائح:

• يجب أن تتوافق جميع المنتجات والمحتويات مع اللوائح المحلية والدولية المعمول بها (الأمان، الملصقات، المعايير الصحية، إلخ).

• لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تنتهك المنتجات حقوق الملكية الفكرية مثل العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الطبع والنشر.

5. المحتوى المحظور:

• يُحظر نشر المحتوى المسيء أو التمييزي أو المخالف للأخلاق العامة.

• لن يتم التسامح مع المنتجات أو الأوصاف التي تشجع على أنشطة غير قانونية أو تسيء إلى مجموعات معينة من الأشخاص.

6. تحديث ودقة المحتوى:

• يجب على البائعين التأكد من أن المعلومات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الأسعار والتوافر والتفاصيل، محدثة دائمًا.

• في حال حدوث تغيير أو خطأ في المعلومات المقدمة، يجب على البائعين تصحيحها على الفور.

7. العقوبات في حالة عدم الامتثال:

• في حالة حدوث انتهاكات متكررة، يمكن اتخاذ إجراءات تأديبية، بما في ذلك تعليق أو إنهاء حساب البائع.

• تحتفظ Asicom بالحق في إزالة أي محتوى لا يتوافق مع معايير الجودة المحددة.

شروط الطلبات

1. معالجة الطلبات:

• يتعين على البائعين معالجة الطلبات المستلمة في أقرب وقت ممكن. يتم تحديد الحد الأقصى للوقت المسموح به من قبل Asicom.

• يجب قبول أو رفض كل طلب بسرعة لتجنب التأخير.

2. توفر المنتجات:

• يجب على البائعين ضمان أن المخزون المعروض على المنصة محدث دائمًا. يجب إدراج المنتجات المتاحة فعليًا فقط.

• في حال نفاد المنتج المطلوب، يجب على البائع إخطار Asicom فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

3. تحضير المنتجات:

• يتحمل البائعون مسؤولية التحضير الصحيح للمنتجات المطلوبة وفقًا للكميات والمواصفات المذكورة في كل طلب.

• بمجرد أن تكون المنتجات جاهزة، تتولى Asicom جمعها لتعبئتها وشحنها.

4. التعبئة والتسليم:

• يتم تغليف المنتجات بالكامل من قبل Asicom لضمان تعبئة احترافية وآمنة.

• كما تتولى Asicom إدارة الخدمات اللوجستية وتسليم الطلبات للعملاء في المواعيد المتفق عليها.

5. متابعة الطلبات:

• يتمكن البائعون من الوصول إلى نظام متابعة لرؤية حالة الطلبات في الوقت الفعلي: قيد الانتظار، قيد التحضير، تم الشحن، تم التسليم، إلخ.

• يجب على البائعين التعاون مع Asicom لحل أي مشكلة تتعلق بالتسليم أو المتابعة.

6. إدارة الإلغاءات والمرتجعات:

• يمكن للعملاء إلغاء الطلبات وفقًا لشروط معينة تحددها Asicom. يجب على البائعين الامتثال لهذه الشروط ومعالجة الإلغاءات وفقًا للسياسات المعمول بها.

• في حالة إرجاع المنتج، تتولى Asicom جمعه وتقييمه. يتم استرداد المبلغ أو حل المشكلة وفقًا للإجراءات المتبعة.

7. خدمة العملاء والشكاوى:

• يتعين على البائعين تقديم دعم سريع واحترافي للعملاء في حالة وجود شكوى أو مشكلة مع الطلب.

• يمكن لـ Asicom التدخل لحل النزاعات بين البائعين والعملاء إذا لزم الأمر.

8. العقوبات في حالة عدم الامتثال:

• أي تقصير في معالجة الطلبات، مثل التأخير المتكرر أو الأخطاء المتكررة، يمكن أن يؤدي إلى فرض عقوبات، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغائه بشكل دائم.